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全多宝47863com - 闸弄口人力社保站着力打造五“心”级服务窗口
2020-01-08 18:09:51

全多宝47863com - 闸弄口人力社保站着力打造五“心”级服务窗口

全多宝47863com,通讯员 丁善伽 记者 魏奋 今年以来,闸弄口人力社保站以“两学一做”学习教育为契机,从改进工作作风,提升工作人员服务水平入手,狠抓作风建设,不断强化窗口工作人员依法、尽责、实干意识,全力打造五“心”级服务窗口,服务能力不断提升。

一是服务群众“热心”。工作人员服务群众做到微笑服务、用语文明、热情周到,不让群众看“冷脸”、听“冷语”。

二是解答政策“耐心”。不断加强对窗口工作人员的学习教育,要求熟练掌握人社政策法规,确保业务熟练化。

三是审查材料“细心”。在审查城乡居民医保、用工补助、退休等申报材料时,工作人员始终做到细心、细致,坚持一次性告知,避免“回头客”。

四是明确职责“用心”。严格按照政策要求办事,强化首问责任制度,对不属人社站职责范围的事情,首问责任人做到热情协调、引导。

五是预约办事“贴心”。深入开展“最多跑一次”改革,优化办事流程,提升服务效率,通过让群众提前用电话预约办事的方式,努力做到“最多零等候”。